Descrição da Vaga
- Atuar no suporte Nível 2 aos usuários dos módulos SAP SD (Sales and Distribution), ACM (Agricultural Contract Management), CM (Commodity Management) e Broker, investigando e solucionando incidentes e problemas funcionais escalados pelo Nível 1.
- Realizar análises detalhadas de causa raiz para problemas complexos nos processos de vendas, gestão de contratos agrícolas, gestão de commodities e corretagem.
- Configurar e ajustar os módulos SAP SD, ACM, CM e Broker para atender às necessidades de negócio e corrigir falhas, seguindo as melhores práticas e a governança de TI estabelecida.
- Elaborar especificações funcionais para melhorias ou correções que necessitem de desenvolvimento ABAP, atuando em conjunto com a equipe Nível 3.
- Participar ativamente de testes funcionais e integrados de novas configurações, melhorias ou correções implementadas.
- Prestar suporte e orientação aos Key Users e analistas de Nível 1, disseminando conhecimento e auxiliando na resolução de dúvidas mais complexas.
- Manter a documentação dos processos e soluções atualizada na base de conhecimento e na ferramenta Jira.
- Monitorar a performance dos processos de negócio suportados pelos módulos SAP SD, ACM, CM e Broker, identificando oportunidades de melhoria e otimização.
- Colaborar com as equipes de projeto em iniciativas de evolução do SAP S/4HANA e sistemas satélites relacionados aos seus módulos de especialidade.
- Garantir o cumprimento dos SLAs definidos para o atendimento e solução dos chamados.
Requisitos Indispensáveis
- Disponibilidade de atuar 100% presencial.
- Ensino superior completo em Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia de Produção, Administração ou áreas correlatas.
- Sólida experiência com suporte funcional ou implementação dos módulos SAP SD e/ou ACM/CM.
- Vivência em análise e resolução de incidentes e problemas em ambientes SAP.
- Experiência em configuração dos módulos SAP SD, ACM ou CM.
- Profundo conhecimento nos processos de negócio de Vendas e Distribuição (Order to Cash).
- Conhecimento nos processos de gestão de contratos agrícolas e/ou gestão de commodities.
- Conhecimento em configuração e parametrização dos módulos SAP SD (ex: tipos de ordem, faturamento, pricing, dados mestres de clientes e materiais).
- Conhecimento em configuração e parametrização dos módulos SAP ACM e/ou CM (ex: contratos, liquidações, gestão de risco de commodities).
- Familiaridade com a integração do SAP SD/ACM/CM com outros módulos SAP (ex: FI, CO, MM, TM).
- Capacidade de depuração básica (debugging) para análise de problemas é um diferencial.
- Conhecimento em Jira para gestão de chamados.
Requisitos Desejáveis
- Conhecimento no módulo SAP Broker.
- Experiência prévia em sustentação de sistemas;
- Noções de ABAP (leitura de código, debug).
- Experiência com ferramentas de consulta e extração de dados SAP.
- Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
- Certificação SAP em SD, ACM ou CM.
- Certificação ITIL Foundation (v.3 ou v.4).
- Experiência no setor do agronegócio.
- Inglês intermediário (leitura técnica).
Regime de Contratação
PJ
PCD
INDIFERENTE
Local do Trabalho
Rua Anne Frank, 969 (Curitiba - PR)
