Descrição da Vaga
- Liderar, gerenciar e desenvolver as equipes técnicas internas de Nível 3 (Desenvolvedores ABAP, Desenvolvedores de Integração, Analistas de Perfis & Acessos, Analistas Basis), bem como especialistas em sistemas satélites quando aplicável.
- Promover um ambiente de excelência técnica, inovação, colaboração e foco na resolução de problemas complexos e na otimização contínua da plataforma SAP S/4HANA e dos sistemas satélites integrados.
- Garantir a resolução eficaz de incidentes e problemas técnicos profundos escalados pelo Nível 2, tanto na plataforma SAP quanto nos sistemas satélites, dentro dos Acordos de Nível de Serviço (SLAs) estabelecidos, monitorando KPIs de performance técnica e de atendimento.
- Gerenciar os contratos de serviços de AMS para demandas especializadas de Nível 3 (desenvolvimentos complexos em SAP e sistemas satélites, arquitetura de integrações, consultoria Basis avançada, segurança SAP especializada, suporte especializado em plataformas satélites), acompanhando a performance dos fornecedores, a qualidade das entregas e o cumprimento de SLAs.
- Atuar como ponto focal de escalonamento técnico para as equipes N1/N2 e áreas de negócio em questões que exijam expertise em desenvolvimento ABAP, integrações, segurança SAP, infraestrutura Basis ou conhecimento técnico aprofundado nos sistemas satélites.
- Definir, implementar e otimizar os processos de desenvolvimento, gestão de mudanças técnicas, gestão de liberações (releases), e troubleshooting avançado para SAP e sistemas satélites, alinhados com ITIL e melhores práticas de DevOps/Agile quando aplicável.
- Fomentar a gestão do conhecimento técnico dentro da equipe N3 e com os parceiros de AMS, incentivando a documentação de arquiteturas, soluções técnicas e lições aprendidas para todas as plataformas sob sua responsabilidade.
- Colaborar estreitamente com o Coordenador de Sustentação Nível 1/N2 para assegurar um fluxo de suporte coeso, o alinhamento estratégico e a melhoria contínua dos serviços de TI.
- Participar ativamente da definição da arquitetura de soluções de sustentação e evolução da plataforma SAP e dos principais sistemas satélites, garantindo a manutenibilidade, escalabilidade e segurança das customizações e integrações.
- Controlar o orçamento referente às operações de N3 e aos contratos de AMS técnico sob sua responsabilidade.
- Preparar e apresentar relatórios gerenciais sobre a performance técnica da plataforma SAP e dos sistemas satélites, projetos de melhoria e atividades da equipe N3.
- Garantir a conformidade com as políticas de segurança da informação e governança de TI nos desenvolvimentos, configurações técnicas e na gestão dos sistemas satélites.
Requisitos Indispensáveis
- Ensino superior completo em Ciência da Computação, Engenharia de Software, Análise de Sistemas, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
- Sólida experiência em liderança de equipes técnicas SAP (Desenvolvimento ABAP, Basis, Segurança, Integrações) e/ou equipes responsáveis pela sustentação de sistemas corporativos críticos.
- Experiência comprovada na gestão de contratos de serviços de AMS para demandas técnicas especializadas e relacionamento com fornecedores.
- Profunda vivência em ambientes SAP S/4HANA (ou ECC), incluindo desenvolvimento customizado (Código Z), integrações complexas, administração da plataforma, bem como experiência na sustentação e integração de sistemas satélites críticos (ex: fiscais, logísticos, de gestão portuária, etc.).
- Experiência na gestão de incidentes técnicos críticos e atuação como ponto de escalonamento técnico sênior.
- Profundo conhecimento técnico em pelo menos duas das seguintes áreas: Desenvolvimento ABAP (RICEF, OO, Enhancements, Performance Tuning, ABAP on HANA), SAP Basis (Administração S/4HANA, HANA DB, SolMan, Segurança Técnica), Integrações SAP (SAP CPI/PO, APIs, IDocs, RFCs) ou Segurança SAP (Perfis, Autorizações, GRC).
- Ampla compreensão da arquitetura SAP S/4HANA, incluindo Fiori, Embedded Analytics e extensibilidade, bem como das arquiteturas dos principais sistemas satélites e suas interdependências com o SAP.
- Conhecimento sobre a gestão e sustentação de sistemas satélites comuns em ambientes corporativos complexos (ex: soluções fiscais como Guepardo, plataformas de logística como Trizy, sistemas de gestão específicos do agronegócio como MERX, CORPORATE, LINX, AGROTIS).
- Conhecimento em metodologias de desenvolvimento de software (Agile, Scrum, DevOps) e ciclo de vida de aplicações (ALM).
- Experiência com ferramentas de ITSM (Jira Service Management) e de gestão de código/versionamento (Git).
- Habilidade em gestão de contratos técnicos, SLAs, KPIs e elaboração de relatórios.
- Conhecimento em ITIL, especialmente em Gestão de Problemas, Mudanças e Liberações.
Requisitos Desejáveis
- Experiência prática com SAP BTP (Business Technology Platform).
- Conhecimento em SAP Solution Manager (ChaRM, Test Suite, Monitoring).
- Experiência com ferramentas de automação para Basis ou desenvolvimento.
- Conhecimento em arquitetura de microsserviços e conteinerização (Docker, Kubernetes) em contextos de integração.
- Experiência com a gestão de fornecedores de software para sistemas satélites.
Regime de Contratação
PJ
PCD
INDIFERENTE
Local do Trabalho
Rua Anne Frank, 969, Hauer, Curitiba /PR- PR, Brasil, 81610-020
