Descrição da Vaga
- Prestar suporte Nível 2 aos usuários do módulo SAP TM (Transportation Management) e das soluções satélites de logística, como Trizy BID (contratação de frete), Trizy TSM (agendamento logístico) e o sistema de Gestão de Pátio.
- Investigar e solucionar incidentes e problemas funcionais relacionados aos processos de planejamento de transporte, execução de fretes, monitoramento de cargas, agendamento em portos/unidades, gestão de pátio e contratação de transportadoras.
- Realizar análises de causa raiz para problemas nos processos de criação de ordens de frete, planejamento de rotas, alocação de recursos de transporte, comunicação com transportadoras, e integração entre SAP TM e os sistemas satélites.
- Efetuar configurações e ajustes no módulo SAP TM e auxiliar na parametrização das soluções satélites para atender às necessidades do negócio e corrigir falhas, seguindo as melhores práticas e a governança de TI.
- Elaborar especificações funcionais para melhorias ou correções que necessitem de desenvolvimento ABAP (para SAP TM) ou customizações nas plataformas satélites, colaborando com a equipe de Nível 3 e fornecedores.
- Participar ativamente nos testes funcionais e integrados de novas configurações, desenvolvimentos e melhorias no SAP TM e nas soluções logísticas.
- Orientar e apoiar Key Users e analistas de Nível 1, compartilhando conhecimento e auxiliando na resolução de dúvidas sobre os processos de TM e logística.
- Manter a documentação dos processos, configurações e soluções atualizada na ferramenta Jira e na base de conhecimento.
- Colaborar com as equipes de projeto em iniciativas de evolução do SAP S/4HANA TM e das plataformas logísticas.
Assegurar o cumprimento dos SLAs para atendimento e solução de chamados.
Requisitos Indispensáveis
- Disponibilidade para atuar 100% presencial.
- Ensino superior completo em Logística, Engenharia de Produção, Administração, Análise de Sistemas ou áreas correlatas.
- Experiência sólida com suporte funcional ou implementação do módulo SAP TM.
- Vivência em análise e resolução de incidentes e problemas em ambientes SAP TM.
- Experiência em configuração dos processos de planejamento e execução de transportes no SAP TM.
- Profundo conhecimento dos processos de negócio de Gestão de Transportes (planejamento, execução, monitoramento, custos de frete).
- Conhecimento em configuração e parametrização do SAP TM (ex: ordens de frete, unidades de frete, planejamento de transporte, determinação de custos, integração com parceiros de negócio).
- Familiaridade com processos de agendamento logístico e gestão de pátios.
- Conhecimento da integração do SAP TM com outros módulos SAP (ex: SD, MM, EWM se aplicável) e com sistemas externos (transportadoras, plataformas de rastreamento).
- Conhecimento em Jira para gestão de chamados.
Requisitos Desejáveis
- Experiência com SAP S/4HANA Transportation Management.
- Experiência com plataformas de gestão logística como Trizy (BID, TSM) ou similares.
- Noções de ABAP (leitura de código, debug).
- Conhecimento em SAP EWM (Extended Warehouse Management).
- Experiência com ferramentas de consulta e extração de dados SAP (SQVI, SE16N).
- Experiência com soluções logísticas da Trizy e Maxicom Sistemas (Gestão de Pátio)
- Certificação SAP em TM ou S/4HANA Transportation Management.
- Certificação ITIL Foundation (v.3 ou v.4).
- Experiência no setor do agronegócio, transporte ou em indústrias com operações logísticas complexas.
- Inglês intermediário (leitura técnica).
Regime de Contratação
CLT
PCD
INDIFERENTE
Local do Trabalho
Rua Anne Frank, 969 (Curitiba - PR)
